Aviso de privacidad sobre el tratamiento de datos personales
Rothe Çikolata ve Şekerleme San. Tic. Ltd. Şti. (la «Empresa») adopta las medidas de seguridad más exigentes para proteger tu privacidad y garantizar que tus datos personales se recopilen, almacenen y compartan conforme a la ley.
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales («Ley n.º 6698»), nuestro propósito es informarte con la máxima transparencia sobre cómo se recopilan tus datos personales, las finalidades del tratamiento, las partes con las que se comparten, las bases jurídicas del tratamiento y tus derechos.
a) Responsable del tratamiento
En virtud de la Ley n.º 6698, Rothe Çikolata ve Şekerleme San. Tic. Ltd. Şti. puede recopilar y tratar tus datos personales como responsable del tratamiento dentro del ámbito descrito a continuación.
b) Finalidad del tratamiento de datos personales
La Empresa puede recopilar datos personales relativos a información de identidad (nombre y apellidos), información de contacto (correo electrónico, teléfono, ciudad, distrito y país), opiniones, sugerencias, solicitudes y mensajes que nos envíes, así como información de seguridad de las transacciones.
Los datos personales recopilados pueden tratarse para los siguientes fines:
Proporcionarte los productos y servicios de la Empresa, cumplir nuestras obligaciones contigo, mantener registros y documentos y cumplir las obligaciones de conservación de información, presentación de informes, información, fiscalidad y otras previstas en la legislación nacional e internacional.
Recibir, evaluar y gestionar tus opiniones, sugerencias, solicitudes, mensajes y reclamaciones; resolver las solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios; y ofrecerte una respuesta.
Comunicarnos por motivos relacionados con requisitos informáticos, infraestructura de sistemas y necesidad de servicios de soporte informático, y proporcionarte la información necesaria sobre dichos servicios y productos.
Cumplir las obligaciones de conservación de información, presentación de informes y notificación establecidas por organismos oficiales; cumplir los requisitos contractuales y las obligaciones legales de la Empresa relativas al uso de estos servicios.
Gestionar las estrategias comerciales y empresariales de la Empresa, incluidas las operaciones financieras, la comunicación, las operaciones de compras (solicitudes, propuestas, evaluación, pedidos, presupuestos y contratos), la gestión de sistemas y aplicaciones internos y las operaciones jurídicas.
Determinar tus preferencias de uso y tu historial de navegación (cookies) si utilizas nuestro sitio web o aplicación móvil.
Examinar, evaluar y responder a solicitudes de autoridades oficiales o tuyas.
Con tu consentimiento expreso, tus datos podrán tratarse para:
Ofrecerte publicidad personalizada, campañas, beneficios y otras ventajas en actividades de venta y marketing destinadas a mejorar la calidad de los servicios y productos.
Realizar mediciones de tráfico, análisis estadísticos, segmentación y elaboración de perfiles, actividades de CRM, estudios de mercado y actividades de responsabilidad social corporativa para ventas y marketing.
Medir y aumentar la satisfacción del cliente y recabar tus opiniones y sugerencias sobre el desarrollo de productos actuales o nuevos.
Sugerirte productos y servicios de tu interés; realizar publicidad y marketing conductual en línea; gestionar carteras de clientes; medir y mejorar la calidad del servicio; y realizar actividades de comunicación, optimización, auditoría, gestión de riesgos, control, promoción y análisis.
c) Destinatarios y finalidades de la transferencia de datos tratados
Los datos personales recopilados podrán transferirse, exclusivamente para cumplir las finalidades indicadas, a:
Las unidades de negocio pertinentes para realizar las tareas necesarias que permitan beneficiarse de los productos y servicios ofrecidos; personas físicas o jurídicas, instituciones y organizaciones colaboradoras de programas de las que recibimos servicios o con las que cooperamos.
Unidades de auditoría interna y auditores independientes para la realización de auditorías.
Personas, instituciones y organizaciones de las que recibimos servicios en el marco del Centro de Comunicación con el Cliente para gestionar tus opiniones, sugerencias, solicitudes, mensajes y reclamaciones.
Socios comerciales, accionistas y entidades vinculadas a la Empresa.
Personas u organizaciones autorizadas por el Código de Comercio turco, el Código de Obligaciones turco y demás legislación pertinente.
Instituciones y organismos públicos, autoridades administrativas y órganos jurídicos legalmente autorizados.
Con tu consentimiento expreso, tus datos podrán transferirse a:
Nuestras agencias, asesores y proveedores con infraestructura en el extranjero para medir el tráfico, realizar análisis estadísticos, actividades de CRM, análisis de mercado, campañas digitales y marketing.
Proveedores con infraestructura en el extranjero para enviar notificaciones por correo electrónico o SMS sobre los contratos o transacciones que hayas realizado con nuestra Empresa.
Proveedores de herramientas de mensajería electrónica comercial para permitir promociones y publicidad basadas en tus preferencias de compra, gustos y hábitos.
Empresas que realizan estudios de mercado para aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente.
Socios comerciales de los que recibimos servicios de cookies para nuestro sitio web o aplicación móvil.
Tus datos personales podrán almacenarse en el país o transferirse al extranjero, siempre que se adopten las medidas de seguridad necesarias.
ç) Método y base jurídica de la recopilación
Tus datos personales se recopilan de forma oral, escrita o electrónica a través de nuestro sitio web, centros de atención telefónica y cuentas en redes sociales. La recopilación se limita a bases jurídicas como el consentimiento expreso, el cumplimiento de un contrato, requisitos legales, la divulgación pública de los datos por tu parte, el establecimiento o la protección de un derecho y los intereses legítimos de la Empresa, siempre que no perjudiquen tus derechos y libertades fundamentales.
d) Derechos del titular de los datos personales (artículo 11 de la Ley n.º 6698)
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
Saber si se están tratando tus datos personales.
Solicitar información sobre los datos tratados.
Conocer la finalidad del tratamiento y saber si los datos se utilizan de acuerdo con ella.
Conocer a los terceros a quienes se transfieren los datos dentro del país o en el extranjero.
Solicitar la rectificación de datos incompletos o incorrectos y la notificación de esta rectificación a terceros.
Solicitar la supresión o destrucción de los datos si desaparecen las razones que justifican su tratamiento.
Oponerte a un resultado desfavorable derivado del análisis de datos mediante sistemas automatizados.
Solicitar una indemnización por daños derivados del tratamiento ilícito de datos.
Puedes presentar solicitudes sobre estos derechos por escrito (en turco) mediante correo electrónico certificado (KEP), firma electrónica segura, firma móvil o la dirección de correo electrónico previamente registrada en nuestro sistema. La Empresa se reserva el derecho de verificar tu identidad antes de responder.
Tu solicitud debe incluir: a) Nombre, apellidos y firma (si se presenta por escrito). b) Número de identidad de la República de Turquía (o nacionalidad y número de pasaporte para extranjeros). c) Domicilio particular o laboral para notificaciones. ç) Correo electrónico, teléfono y número de fax para notificaciones. d) El objeto de tu solicitud.
Ten en cuenta que es necesario facilitar información completa y exacta para que la Empresa pueda investigar adecuadamente tu solicitud. La Empresa se reserva sus derechos legales cuando se facilite información insuficiente.
Datos de contacto para solicitudes:
Dirección: [Kule Site, Musalla Bağları Mahallesi, Kule Caddesi No: 2/31
Selçuklu / KonyaCorreo electrónico: [export@rothe.com.tr]
Dirección KEP: [rothe@hs03.kep.tr]