إشعار الخصوصية بشأن معالجة البيانات الشخصية

تتخذ شركة Rothe Çikolata ve Şekerleme San. Tic. Ltd. Şti. («الشركة») أعلى مستويات التدابير الأمنية لحماية خصوصيتك وضمان جمع بياناتك الشخصية وتخزينها ومشاركتها وفقًا للقانون.

وفقًا للمادة 10 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («القانون رقم 6698»)، نهدف إلى إطلاعك بأقصى قدر من الشفافية على كيفية جمع بياناتك الشخصية وأغراض معالجتها والجهات التي تتم مشاركتها معها والأسس القانونية للمعالجة وحقوقك.

أ) مسؤول معالجة البيانات

بموجب القانون رقم 6698، يجوز لشركة Rothe Çikolata ve Şekerleme San. Tic. Ltd. Şti. جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها بصفتها مسؤول معالجة البيانات، ضمن النطاق الموضح أدناه.

ب) أغراض معالجة البيانات الشخصية

يجوز للشركة جمع بيانات شخصية تشمل معلومات الهوية (الاسم واسم العائلة)، ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمدينة والمنطقة والدولة)، والآراء والاقتراحات والطلبات والرسائل المقدمة إلينا، ومعلومات أمن المعاملات.

يجوز معالجة بياناتك الشخصية التي تم جمعها للأغراض التالية:

• تزويدك بمنتجات الشركة وخدماتها، والوفاء بالتزاماتنا تجاهك، والاحتفاظ بالسجلات والمستندات، والامتثال لالتزامات حفظ المعلومات وإعداد التقارير والإفصاح والضرائب وغيرها من الالتزامات المنصوص عليها في التشريعات المحلية والدولية.

• تلقي آرائك واقتراحاتك وطلباتك ورسائلك وشكاواك وتقييمها وإدارتها، والبت في الطلبات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا، وتزويدك بالردود.

• التواصل لأغراض متطلبات تقنية المعلومات والبنية التحتية للأنظمة والحاجة إلى خدمات الدعم التقني، وتزويدك بالمعلومات اللازمة بشأن هذه الخدمات والمنتجات.

• الامتثال لالتزامات حفظ المعلومات وإعداد التقارير والإخطار التي تقررها المؤسسات الرسمية، والوفاء بمتطلبات العقود والالتزامات القانونية التي تخضع لها الشركة بشأن استخدام هذه الخدمات.

• إدارة الاستراتيجيات التجارية واستراتيجيات الأعمال للشركة، بما يشمل العمليات المالية والتواصل وعمليات المشتريات (الطلبات والعروض والتقييم والأوامر والميزانيات والعقود)، وإدارة الأنظمة والتطبيقات الداخلية، والعمليات القانونية.

• تحديد تفضيلات الاستخدام وسجل التصفح (ملفات تعريف الارتباط) عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول.

• فحص الطلبات الواردة من الجهات الرسمية أو منك وتقييمها والرد عليها.

بناءً على موافقتك الصريحة، يجوز معالجة بياناتك من أجل:

• تقديم إعلانات وحملات ومزايا ومنافع أخرى مخصصة لك ضمن أنشطة المبيعات والتسويق الهادفة إلى رفع جودة الخدمات والمنتجات.

• إجراء قياسات حركة الزيارات والتحليلات الإحصائية وتقسيم الفئات وإعداد الملفات التعريفية وأنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وكذلك أبحاث السوق وأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات لأغراض المبيعات والتسويق.

• قياس رضا العملاء وزيادته، والحصول على آرائك واقتراحاتك بشأن تطوير المنتجات الحالية أو الجديدة.

• اقتراح منتجات وخدمات قد تهمك، وإجراء الإعلانات والتسويق السلوكي عبر الإنترنت، وإدارة محافظ العملاء، وقياس جودة الخدمة وتحسينها، وممارسة أنشطة التواصل والتحسين والتدقيق وإدارة المخاطر والرقابة والترويج والتحليل.

ج) الجهات التي يجوز نقل البيانات المعالجة إليها وأغراض النقل

يجوز نقل بياناتك الشخصية التي تم جمعها، في حدود تحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، إلى:

• وحدات الأعمال المعنية لتنفيذ الأعمال اللازمة للاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة، والأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين والمؤسسات والمنظمات الشريكة في البرامج التي نتلقى منها خدمات أو نتعاون معها.

• وحدات التدقيق الداخلي والمدققين المستقلين لأغراض التدقيق.

• الأشخاص والمؤسسات والمنظمات التي نتلقى منها خدمات في إطار مركز التواصل مع العملاء لإدارة آرائك واقتراحاتك وطلباتك ورسائلك وشكاواك.

• شركاء أعمال الشركة ومساهميها والشركات التابعة لها.

• الأشخاص أو المنظمات المصرح لهم بموجب قانون التجارة التركي وقانون الالتزامات التركي والتشريعات الأخرى ذات الصلة.

• المؤسسات والمنظمات العامة والسلطات الإدارية والهيئات القانونية المخولة قانونًا.

بناءً على موافقتك الصريحة، يجوز نقل بياناتك إلى:

• وكالاتنا ومستشارينا وموردينا الذين لديهم بنية تحتية خارج البلاد، لأغراض قياس حركة الزيارات والتحليل الإحصائي وإدارة علاقات العملاء وتحليل السوق والحملات الرقمية والتسويق.

• الموردين الذين لديهم بنية تحتية خارج البلاد لتقديم إشعارات بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بشأن العقود أو المعاملات التي أجريتها مع شركتنا.

• مقدمي أدوات الرسائل الإلكترونية التجارية لتمكين الترويج والإعلان بناءً على تفضيلاتك وأذواقك وعاداتك الشرائية.

• الشركات التي تجري أبحاث السوق لزيادة رضا العملاء وولائهم.

• شركاء الأعمال الذين نتلقى منهم خدمات ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول.

يجوز تخزين بياناتك الشخصية داخل البلاد أو نقلها إلى الخارج، شريطة اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة.

ç) طريقة الجمع وأساسه القانوني

تُجمع بياناتك الشخصية شفهيًا أو كتابيًا أو إلكترونيًا عبر موقعنا الإلكتروني ومراكز الاتصال وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. ويقتصر الجمع على أسس قانونية مثل الموافقة الصريحة، وتنفيذ العقد، والمتطلبات القانونية، وإتاحتك البيانات للعموم، وإثبات حق أو حمايته، والمصالح المشروعة للشركة بشرط ألا تضر بحقوقك وحرياتك الأساسية.

د) حقوق صاحب البيانات الشخصية (المادة 11 من القانون رقم 6698)

بصفتك صاحب بيانات شخصية، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة.

• طلب معلومات بشأن البيانات المعالجة.

• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تستخدم وفقًا لهذا الغرض.

• معرفة الأطراف الثالثة التي تنقل إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها.

• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة وإخطار الأطراف الثالثة بهذا التصحيح.

• طلب حذف البيانات أو إتلافها إذا زالت أسباب معالجتها.

• الاعتراض على نتيجة تضر بك ناتجة عن تحليل البيانات بواسطة أنظمة آلية.

• طلب تعويض عن الأضرار الناتجة عن معالجة البيانات بصورة غير قانونية.

يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بهذه الحقوق كتابيًا (باللغة التركية) عبر البريد الإلكتروني المسجل (KEP)، أو التوقيع الإلكتروني الآمن، أو التوقيع عبر الهاتف المحمول، أو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل مسبقًا في نظامنا. وتحتفظ الشركة بالحق في التحقق من هويتك قبل الرد.

يجب أن يتضمن طلبك: أ) اسمك واسم عائلتك وتوقيعك (إذا كان الطلب كتابيًا). ب) رقم الهوية التركية (أو الجنسية ورقم جواز السفر للأجانب). ج) عنوان إقامتك أو عملك لتلقي الإخطارات. ç) عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والفاكس لتلقي الإخطارات. د) موضوع طلبك.

يرجى ملاحظة أن تقديم معلومات كاملة ودقيقة ضروري لتمكين الشركة من إجراء تحقيق وافٍ في طلبك. وتحتفظ الشركة بحقوقها القانونية في الحالات التي تقدم فيها معلومات غير كافية.

معلومات الاتصال لتقديم الطلبات:

• العنوان: [Kule Site, Musalla Bağları Mahallesi, Kule Caddesi No: 2/31
  Selçuklu / Konya

• البريد الإلكتروني: [export@rothe.com.tr]

• عنوان KEP: [rothe@hs03.kep.tr]